Viešoji įstaiga (toliau – VšĮ) Alytaus poliklinika ir VšĮ Alytaus rajono savivaldybės pirminės sveikatos priežiūros centras savo veikloje aptarnauja Alytaus miesto ir Alytaus rajono gyventojus. Alytaus miesto gyventojų skaičius 2023 m. pradžioje siekė 51948 gyventojus, rajono - 25513. Bendras gyventojų skaičius 2023 m. siekė 77461. Pačiose įstaigose dirbančio personalo skaičius labai nežymiai, bet mažėja – VšĮ Alytaus poliklinika - (nuo 301 (2021 m.) iki 278 (2023 m.), VšĮ Alytaus rajono savivaldybės pirminės sveikatos priežiūros centras – nuo 143 (2021 m.) iki 127 (2022 m.). Labai svarbu pastebėti, kad kiekvienais metais auga pačių paslaugų poreikis ir skaičiai: vien VšĮ „Alytaus poliklinika“ apsilankymų pas gydytojus skaičius pakilo nuo 16635 (2020 m.) iki 20332 (2021 m.), t.y. daugiau kaip 26 proc. Dar labiau išaugo poliklinikoje atliktų tyrimų skaičius - padidėjo nuo 191577 (2020 m.) iki 279420 (2021 m.), t.y. beveik 46 proc. Visa tai rodo labai aiškią tendenciją – augančius paslaugų poreikius ir mažėjančius aptarnaujančių gydytojų ir personalo skaičius. Visa tai susiję su darbo našumo ir efektyvumo didinimu sveikatos priežiūros įstaigose. Problema yra susijusi su popieriniais įrašais (pacientų sutikimais) ir dokumentų valdymu bei administravimu abiejose įstaigose, konsultacinėmis paslaugomis ir informavimu. Viena iš pagrindinių problemų, kurią projektas išsprendžia, yra didelis popierinių įrašų perteklius. Popieriniai įrašai užima daug vietos ir reikalauja daug pastangų jų organizavimui ir saugojimui. Kitas svarbus aspektas yra informacijos prieinamumas ir patogumas. Darbuotojai praleidžia daug laiko ieškodami ir peržiūrėdami popierinius įrašus. Tokiu būdu mažėja laikas skiriamas patiems pacientams. Popieriniai įrašai nėra pilnai apsaugoti nuo neautorizuotos prieigos, nėra galimybių duomenų saugojimui atsarginėse kopijose. Didėjantis informacinių paslaugų poreikis ir mažėjantis administracinis personalas įtakoja paslaugų teikimo greitį bei laiką. Šios problemos, susijusios su popieriniais įrašais ir dokumentų valdymu bei konsultacijų teikimu Alytaus miesto ir rajono sveikatos priežiūros įstaigose, atitinka kelis Lietuvos strateginius dokumentus, kurie pabrėžia būtinybę modernizuoti ir efektyviau valdyti informaciją bei skatina diegti informacinių technologijų sprendimus sveikatos priežiūros srityje. Kai kurie iš šių dokumentų yra: Lietuvos Sveikatos 2014-2025 programa: Ši strategija įvardija poreikį skaitmenizuoti sveikatos priežiūros paslaugas ir procesus, siekiant pagerinti pacientų priežiūrą ir efektyvumą. Skaitmenizavimas, įskaitant įrašų valdymą, yra vienas iš prioritetinių veiksmų šioje strategijoje. 2021 - 2030 metų nacionalinis pažangos planas: Šis planas pabrėžia svarbą skaitmeninės transformacijos visuose sektoriuose, įskaitant sveikatos priežiūros sektorių. Skaitmenizavimas ir efektyvesnis informacijos valdymas, įskaitant įrašų skaitmenizavimą, yra vienas iš strategijos tikslų. 2022 – 2030 metų Regionų plėtros programa: prisideda prie problemos „2. Atskiriems regionams būdinga didesnė skurdo rizika ir socialinė atskirtis“ sprendimo. Alytaus miesto strateginis plėtros planas iki 2030 metų – I Prioritetas - Patogus miestas. Alytaus rajono savivaldybės 2021 – 2028 metų strateginis plėtros planas – 2 Prioritetas - Sumanios, veiklios, susitelkusios bendruomenės, pažangi, socialiai atsakinga savivalda. Projektu prisidedama prie 2021-2030 metų Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos valstybės skaitmeninimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 05-002-01-07-08 „Kurti technologinius sprendimus ir įrankius, leidžiančius saugiai ir patogiai naudotis paslaugomis“ aprašo patvirtinimo“ įgyvendinamo Nacionalinio pažangos plano uždavinio Nr. 1.7. Skatinti valstybės skaitmeninimą.“ Šie strateginiai dokumentai rodo, kad problema, su kuria susiduria Alytaus miesto ir rajono sveikatos priežiūros įstaigos dėl popierinių įrašų valdymo, informavimo ir konsultavimo yra svarbi ir atitinka šiuos nacionalinius ir savivaldos planavimo dokumentus, kurie skatina skaitmeninę transformaciją ir efektyvesnį informacijos valdymą sveikatos priežiūros srityje. Projektas apims šias pagrindines veiklas: 1. Elektroninių klientų sutikimų formų parengimas ir integravimas su sveikatos priežiūros įstaigos informacinėmis sistemomis (toliau - SPĮ IS). Tai leis sumažinti popierinių dokumentų kiekį poliklinikoje, pirminiame sveikatos priežiūros centre bei pagerinti informacijos apie pacientus prieinamumą tarp skirtingų skyrių, padalinių. Kadangi formos bus integruotos su SPĮ IS, tai leis efektyviai tvarkyti ir saugoti informaciją. 2. Dirbtinio intelekto pagrindu veikiančio pokalbių konsultanto (angl. chatbot) sukūrimas, galintis atsakyti į dažniausiai klientų užduodamus klausimus bei nukreipti klientus pas reikiamus specialistus pagal juos dominančią informaciją. Toks sprendimas palengvins pirminį klientų kontaktą su įstaiga bei padės efektyviau valdyti informacijos srautus bei teikti kokybiškesnę paslaugą. Šios skaitmeninės priemonės leis sumažinti administracinę naštą ir perteklinius popierinius dokumentus, padidins informacijos prieinamumą bei pagerins pacientų aptarnavimo kokybę. Skaitmenizavimo sprendimai, kaip šis planuojamas įgyvendinti projektas Alytaus poliklinikoje, Alytaus rajono savivaldybės pirminės sveikatos priežiūros centre, gali būti pritaikomi ir kitoms sveikatos priežiūros organizacijoms, siekiant optimizuoti darbo procesus, padidinti informacijos prieinamumą ir efektyvumą bei sumažinti administracinę naštą. Tai suteikia galimybę padaryti teigiamą poveikį sveikatos priežiūros sektoriui ir paslaugų teikimo kokybei ne tik Alytaus mieste, rajone, bet ir visoje Lietuvoje. Diegiant skaitmenines paslaugas VšĮ Alytaus poliklinika, VšĮ Alytaus rajono savivaldybės pirminės sveikatos priežiūros centras viešųjų paslaugų naudą patirs daugiau kaip 77461 Alytaus miesto ir rajono gyventojų. Nauda gyventojams pasireikš dėl efektyvesnio sveikatos priežiūros procesų valdymo iki geresnės aptarnavimo patirties. Pateikiami aiškūs, pamatuojami naudos kriterijai, kuriuos tikimasi pasiekti įgyvendinus projektą: 1) Išaugtų paslaugos ir (ar) jai suteikti reikalingų veiklos procesų atsparumas kibernetinėms grėsmėms – 4 balai; 2) Sumažėtų klaidų teikiant paslaugą tikimybė – 5 balai; 3) Paslaugos teikimo veiklos procesams atlikti reikėtų mažiau žmonių – 5 balai; 4) Paspartėtų paslaugai suteikti reikalingi veiklos procesai – 5 balai; 5) Būtų suvienodinta tokią pačią paslaugą teikiančių institucijų analogiškų veiklos procesų atlikimo praktika – 5 balai; 6) Padidėtų paslaugos teikimo veiklos procesų skaidrumas – 5 balai; 7) Institucija per tą patį laiką galėtų aptarnauti daugiau paslaugos gavėjų – 5 balai; 8) Būtų taupomas paslaugos teikimo veiklos procesus atliekančių darbuotojų laikas – 5 balai; 9) Mažėtų paslaugos suteikimo laiko ir sprendimo priklausomybė nuo netinkamo paslaugą teikiančių darbuotojų veikimo – 5 balai; 10) Paslaugos gavėjui mažėtų poreikis kreiptis į įvairias institucijas, siekiant gauti paslaugą – 4 balai; 11) Būtų galima automatizuotai kaupti su paslaugos teikimo veiklos procesais susijusias žinias ir patirtį (organizacijos žinių valdymas, institucinės atminties išsaugojimas) – 5 balai; 12) Paslauga taptų lengviau prieinama įvairių gebėjimų paslaugų vartotojams – 4 balai; 13) Išaugtų vartotojų pasitenkinimas institucijų teikiamomis paslaugomis – 5 balai; 14) Sumažėtų finansinės paslaugos teikimo veiklos procesų atlikimo sąnaudos – 5 balai; 15) Išaugtų paslaugų gavėjų (sprendimo naudotojų) skaičius – 5 balai; 16) Išaugtų paslaugų gavėjų (sprendimo naudotojų) pasitenkinimas teikiama paslauga – 5 balai. Šie rodikliai padės objektyviai įvertinti skaitmeninimo projektų poveikį ir suteikia aiškų vaizdą apie paslaugų teikimo gerinimą. Projektas atitinka skaitmeninių sprendimų privalomus kriterijus, nustatytus Skaitmeninių sprendimų vertinimo metodikos 1 priedo lentelėje: (1.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 4.1, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 7.3, 8.1, 9.1). Projekto prisidėjimas prie horizontalios politikos principų ir ES pagrindinių teisių chartijos reikalavimų Projekto įgyvendinimo metu nebus pažeidžiamas HP laikymasis. HP – darnaus vystymosi, įskaitant reikšmingos žalos nedarymo principą, lygių galimybių ir nediskriminavimo (dėl lyties, rasės, tautybės, pilietybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų, amžiaus, lytinės orientacijos, etninės priklausomybės, religijos, negalios ir kitų aspektų), įskaitant prieinamumo visiems reikalavimo užtikrinimą (paslaugų, infrastruktūros, fizinės ar e. aplinkos sprendimai, informacijos, transporto prieinamumas ir pan.), inovatyvumo (kūrybingumo) (įgyvendinant veiklas vykdomi inovatyvūs viešieji pirkimai, taikomos naujos technologijos, kuriami ar diegiami inovatyvūs sprendimai ir pan.) bei atsižvelgiama į Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos nuostatas. Nebus numatyti projekto įgyvendinimo veiksmai, kurie turėtų neigiamą poveikį laikantis HP. Projekto įgyvendinimo metu bus laikomasi klimato ir aplinkos apsaugos standartų, atsižvelgiant į Sutarties dėl Europos Sąjungos veikimo 11 straipsnį, Jungtinių Tautų darnaus vystymosi tikslus, Jungtinių Tautų bendrosios klimato kaitos konvencijos Paryžiaus susitarimą. Jokia projekto veikla nebus daroma reikšminga žala nė vienam iš aplinkos apsaugos 6 tikslų, nurodytų 2020 m. birželio 18 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2020/852 dėl sistemos tvariam investavimui palengvinti sukūrimo, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (ES) 2019/2088, 17 straipsnyje. Viešosios paslaugos: 1) Viešojo konsultavimo paslauga; 2) Medicinos paslaugų teikimas.