MB „Outer Studio“ - daugiau nei 3 metus veikianti kūrybos agentūra, kurios specializacija - aukštos kokybės vizualinio identiteto prekių ženklams kūrimo ir interneto svetainių dizaino bei programavimo sprendimų paslaugų teikimas. Teikiant šias paslaugas dėmesys skiriamas aukštai kokybei, prieinamumui, ilgaamžiškumui ir unikaliems sprendimams. MB „Outer Studio“ misija yra kurti remiantis strategija ir inovacijomis. Įmonė turi didelį žinomumą Lietuvos rinkoje, šiuo metu aktyviai plečiasi į užsienio rinkas: JAV, Belgija. Aukštas įmonės žinomumas užsienio rinkoje atsispindi soc. erdvėje - platformoje “Dribbble” Outer Studio šiuo metu yra susilaukę daugiau nei 9,3 milijonų peržiūrų ir 20 tūkst. sekėjų, o platformoje Behance virš 375 tūkst peržiūrų ir 10 tūkst. sekėjų. Šie skaičiai atspindi įmonės meistriškumo pripažinimą bei potencialių klientų susidomėjimą įmonės veikla ir teikiamomis paslaugomis. Remiantis Lietuvos statistikos departamento duomenimis [šaltinis: https://osp.stat.gov.lt/skaitmenine-ekonomika-ir-visuomene-lietuvoje-2022/e-komercija/e-prekyba-imonese] 2021 m. 37,6 proc. įmonių vykdė e. prekybą, t. y. pardavė prekes ar paslaugas kompiuteriniais tinklais: 35,1 %. įmonių pardavė prekes ar paslaugas internetu ir 6,2 proc. – naudodamos elektroninių duomenų mainus. E. prekybą vykdė 60,6%. didžiųjų įmonių, 46,2%. – vidutinių, 34,9% – mažų. Didžiausia dalis įmonių, vykdžiusių e. prekybą, buvo informacijos ir ryšių (49,9%), prekybos (48,2%) bei profesinės, mokslinės ir techninės (38,6%) veiklos įmonės. Projekto pareiškėja - MB „Outer Studio“, siekdama padidinti savo konkurencingumą ir pajamas bei pritraukti daugiau klientų per elektroninę erdvę, įvertino visus bendrovėje vykstančius vidinius ir išorinius procesus, jų optimizavimo poreikius ir bendrovės teikiamų paslaugų perkėlimo į elektroninę erdvę, t. y. paslaugų skaitmenizavimo, galimybes. Nustatyta, kad neperkeliant įmonės procesų į elektroninę erdvę ir jų maksimaliai neoptimizuojant, įmonė neturi galimybių tobulinti procesų, susijusių su klientų poreikių tenkinimu, kokybiškesniu ir efektyvesniu jų aptarnavimu ir kt. Todėl įmonė susiduria su nepakankamo paslaugų skaitmenizavimo problemomis. Neskaitmenizuojant ir nepradedant produktų elektroninės prekybos bei pristatymo, atsiranda rizika prarasti naujus potencialius klientus ir nepatenkinti išaugusių esamų klientų poreikių. Atsiranda rizika, kad dėl konkurencijos internetinėje erdvėje ir kitų įmonių geresnio klientų pasiekimo, gali kristi bendrovės apyvarta. Dabartinė MB „Outer Studio“ svetainė https://outer.studio/ neatitinka tikslinių grupių poreikių ir lūkesčių. Inicijuojamo projekto tikslas - teikiamų paslaugų skaitmeninimas, produktų elektroninė prekyba ir pristatymas. Projekto metu numatoma diegti MB „Outer Studio“ e. pardavimo sandorių sistemą, skaitmenizuoti klientų aptarnavimą, parduoti paslaugas nuotoliniu būdu, paprastinti užsakymo procesą, aiškiau ir tiksliau pateikti pasiūlymus ir darbų sąmatas. Taip pat, išplėsti teikiamų paslaugų auditoriją papildomai apimant B2C, produktizuoti ir skaitmenizuoti produktus, taip sukuriant galimybes eksponentiškam pajamų augimui, nes produktai nereikalaus tiesioginių laiko sąnaudų kiekvieną kartą juos užsakant. Projekto idėja apima 4 etapus. Pirma, e. pardavimo sandorių sistemos įdiegimas jau veikiančioje internetinėje svetainėje https://outer.studio/ B2B klientams, suteikiant jiems galimybę palyginti ir pasirinkti paslaugas ir už jas apmokėti internetu. Siūlysime paslaugų prenumeratos principą, kuriame už fiksuotą kainą klientas galės pasirinkti fiksuotą darbo valandų skaičių paslaugoms, tokioms kaip identiteto kūrimas, web dizainas, web programavimas ir kt. Paslaugų prenumerata turės 3 apimties tipus, taip pat bus galimybė pasirinkti vienkartinį paslaugos teikimą. Tai leis klientui pasirinkti, kokios paslaugos jam reikia. Tokios sandorių sistemos įdiegimas įmonei leistų pritraukti daugiau klientų. Antra, vizualinės paslaugų konfigūracijos galimybė egzistuojančioje svetainėje https://outer.studio/, leidžianti klientams susikonfigūruoti vienkartinės paslaugos apimtį, matyti konkrečius paslaugų skirtumus ir juos konfigūruoti pagal savo poreikius. Pavyzdžiui, kaip atrodo paslaugos paketas užsakant tik logotipo dizainą, kokie papildomi elementai suteikiami renkantis identiteto paslaugą tiek su logotipu, tiek ir vizualiniu stiliumi, kaip kinta projekto apimtis pridėjus svetainės dizainą ir pan. Toks konfigūtacijos principas leidžia klientui susikomplektuoti sau reikiamą apimtį ir matyti pristatymą, kaip atrodys galutinis rezultatas. Trečia, naujos internetinės e. pardavimo sandorių sistemos kūrimas (shop.outer.studio) - tai sprendimas B2C klientams. Klientai galės įsigyti internetinius puslapių šablonus, t.y. produktizuotą web dizaino paslaugą. Būtų parduodamas produktizuotas svetainės dizainas, t.y. klientas galėtų įsigyti jau paruoštą produktą naudojimui. Tarp numatytų funkcijų yra produkto įsidėjimas į krepšelį, užsakymo apmokėjimas internetu. Ketvirta, suteikti galimybę vizualiai konfigūruoti naujos e. pardavimo sandorių sistemos B2C klientų produkto parametrus ir matyti produktus demonstraciniame režime. Klientas galėtų pasirinkti šablono dizaino konfigūraciją, spalvų variacijas. Nusipirkus šabloną, klientui bus suteikiama prieiga ir jis galės redaguoti savo įsigytą produktą. Šios dvi skirtingos sistemos būtų atskirtos su tikslu, kad naudotojui būtų aiškiau, o įmonė galėtų prisitaikyti prie skirtingų klientų tipų ir poreikių. Abi paslaugos būtų po vienu prekės ženklu ir pasiekiamos per abi svetaines, tik skirtųsi svetainių dizainas ir domenai, kad naudotojams būtų aiškiau. Klientui suteikus galimybę savarankiškai pasirinkti paslaugų konfigūraciją, susikonfigūruoti jam reikiamų paslaugų krepšelį, atlikti mokėjimą internetu per banką, bus taupomi projektų valdymo kaštai, padidinamas įmonės efektyvumas, klientai supažindinami su visų paslaugų spektru ir jų apimtimi. Sistema taip pat leis sistemos administratoriui nuotoliniu būdu valdyti klientų užklausas, kontaktinę informaciją ir komunikacijas. Taip pat vartotojas galės užsakyti produktus / paslaugas, atsiskaityti už jas, bei analizuoti savo užsakymus savarankiškai internetu. Ši nauja sistema glaudžiai susijusi su Lietuvos darnaus vystymo strategija [šaltinis: https://am.lrv.lt/uploads/am/documents/files/ES_ir_tarptautinis_bendradarbiavimas/Darnaus%20vystymosi%20tikslai/NDVS/NDVS.pdf], kuri įgalins įmonės duomenis laikyti skaitmeninėje erdvėje. Taupomas popieriaus, spausdinimo ir kaštai, susiję su dokumentų administravimu ir vėliau - naikinimu; tausojami gamtos ištekliai. Pagrindinės projekto tikslinės grupės dvi: 1. juridiniai asmenys (B2B), kurių tikslas yra aukšta kokybė ir meistriškumas, unikalūs kompleksiniai sprendimai ir sudėtingos funkcijos jų svetainėje, taip pat jie dažnai linkę komplektuoti skirtingas paslaugas, pavyzdžiui, atsinaujinti vizualinį identitetą, tinklapio dizainą ir jį programuoti. 2. fiziniai asmenys (B2C), kurie siekia įsigyti interneto svetainę greitai, pigiai ir kokybiškai, gali ją redaguoti patys ir kuo greičiau pasileisti internetinę svetainę su savo idėja. Verta paminėti, kad tikslinės auditorijos dažnai turi didelį laiko zonos skirtumą, pvz. klientai iš JAV, bet kokybiškas paslaugas nori gauti nepertraukiamai, neatsižvelgiant į aplinkybes. E. parduotuvė išspręstų laiko zonos skirtumų problemą ir leistų įmonei parduoti paslaugas nenutrūkstamai. Tikslinės grupės pajaus naudą dėl vizualinės konfigūracijos, kuri leis naudotojams aiškiau suprasti perkamą produktą ir palyginti parametrus. Vizualus paslaugų variantų aiškinimas sumažins laiko ir resursų sąnaudas klientams ir įmonei pristatant šias paslaugas. Numatoma, kad įgyvendinus projektą didės MB „Outer Studio“ pardavimo pajamos, taip pat augs darbo našumas. Projektas padės didinti Lietuvos skaitmeninį konkurencingumą, kuris traktuojamas kaip vienas pagrindinių ekonomikos atsigavimo variklių. Įvertinus visus bendrovėje vykstančius vidinius bei išorinius procesus, įmonė pastebi, kad pritaikius numatomą e. parduotuvėje pardavinėti paslaugų prenumeratos modelį, gaunamos reguliarias pajamos iš klientų yra nuo 40 iki 300 kartų didesnės nei su pavieniais projektais, taip pat pajamų srautas yra užtikrinamas ir reguliarus. Tai leidžia efektyviau plėstis. O naujas produktizuotos paslaugos pasiūlymas leis atskirti laiko kaštus nuo pajamų ir taip auginti pajamas eksponentiškai ir plėtoti elektroninę prekybą. Atlikus tyrimus pastebėjome, kad rinkoje analogų kainos vidurkis yra apie 280 JAV dolerių [šaltinis: https://www.sqspthemes.com/]. Konkurentų kurti šablonai neturi konfigūracijos galimybės, dėl to stokoja universalmuo, yra prieinami ir patrauklūs tik siauram klientų tipui. Planuojama, kad kuriamo produkto kaina bus 250 EUR ir jis bus pranešnis savo universalumu, dizaino kokybe, puslapių apimtimi ir gebės geriau prisitaikyti prie klientų poreikių. Squarespace platforma, kuriai bus pritaikyti kuriami produktai, turi 4.3 milijonų vartotojų. Kasmet Squarespace pasipildo po 2% naujų naudotojų, tai yra 2023 metais pasipildė 84000 naujų vartotojų. Tikimasi, kad paslaugas suteiksime apie 448 kasmetinių Squarespace vartotojams ir MB „Outer Studio“ per metus gaus 112000 EUR pajamų iš šio šaltinio. Kadangi tai papildomų laiko sąnaudų nereikalauja, tai lemia eksponentišką pajamų augimą. Kuo daugiau šablonų kursime, tuo didesnę rinkos dalį pasieksime. Planuojama išleisti po 4 šablonus per metus ir parduoti vidutiniškai apie 448 vnt. per metus. Projektas suteiks naudą įmonei ir vartotojams. Sukurta e-parduotuvė, pirmiausia, užtikrins lengviausią ir greičiausią kelią pasiekti tikslinę auditoriją tiek Lietuvoje, tiek užsienio rinkoje. Taip pat bus užtikrinta klientų savitarna ir lengva prieiga prie norimų paslaugų ar produktų. Diegiami sprendimai Inicijuojamo projekto tikslas - teikiamų paslau komunikacijai su klientais, paslaugų skaitmeninimui, produktų elektroninei prekybai, pristatymui ir konfigūracijai.