UAB “Light Light LT” yra baldų bei įvairios įrangos montavimo paslaugų teikėja. Susiduriama su šiomis problemomis: procesų nenuoseklumo, chaotiško projektavimo paslaugų ir montavimo procesų valdymo, naujų darbuotojų apmokymo ir įvedimo į veiklos eigą, problemos valdant komunikaciją su klientu paslaugų teikimo proceso eigoje, plėtros progreso sekimo ir koregavimo, projektavimo paslaugų ir montavimo procesų kūrimas komunikuojant su užsakovais, papildomų veiklų apskaita bei naujų paslaugų užsakymo ir apskaitos, darbo laiko ir teikiamų papildomų paslaugų apskaitos individualiems projektams, eksporto apimčių augimo, dalyvavimo viešųjų pirkimų konkursuose. Organizacinės inovacijos (OI) gali padėti įmonei ilgalaikėje perspektyvoje būti tvariai ir pelningai, nes inovacijos gali leisti sumažinti išlaidas, atsiriboti nuo pasenusių praktikų ir prisitaikyti prie aplinkos reikalavimų. Veiksmingai valdomi procesai lemia kokybiškų montavimo produktų ir montavimo paslaugų sukūrimą, todėl tobulinami, pašalinami besidubliuojantys ar pridėtinės vertės nekuriantys procesai, formuojami tikslai, identifikuojamos tobulintinos sritys. Eksporto galimybių plėtra, pripažinimas tarptautinėse rinkose, klientų lojalumo ir pasitenkinimo stiprinimas esminiai konkurencinio pranašumo elementai. Įgyvendinat projektą planuojama įgyvendinti paslaugos dizaino kūrimo ir įdiegimo veiklas. Paslaugų dizainu planuojame kurti ir plėtoti paslaugas taip, kad jos būtų efektyvios, naudingos ir patrauklios vartotojams. Tai apima įvairių paslaugų elementų, tokių kaip vartotojo sąveika, naudojimo patogumas, procesų optimizavimas ir vartotojų poreikių supratimas ir integravimas. Paslaugų dizaino metu bus atsižvelgiama į visus etapus, kuriuos vartotojas patiria naudodamas montavimo ir projektavimo paslaugą, t.y. bus suprojektuotas vartotojo kelias nuo užsakymo pateikimo iki paslaugos/produkto pateikimas vartotojui. Pažymime, kad planuojama kurti montavimo ir projektavimo paslaugų dizainą. Šiuo metu dėl nekokybiško paslaugų dizaino sulaukiame klientų nusiskundimų. Žemiau pateikiama OI sistemą, kurios diegimas turi būti neatsiejamas nuo komandos įsitraukimo, darbuotojų mokymo, požiūrio keitimo į organizacijos rezultatyvumą, kliento pritraukimą ir išlaikymą. OI sistema apima: 1. „Tvarumo duomenų  valdymo struktūros diegimas įmonės procesuose“. Pagal Europos komisijos CSRD – Įmonių tvarumo atskleidimo direktyvą, Įmonių tvarumo ataskaitas turės pateikti didelės ir listinguojamos įmonės, o po kelerių metų ir vidutinės bei mažos listinguojamos įmonės. Tad SVV turės surinkti, struktūruoti, parengti ir valdyti duomenis pagal reguliavimą atitinkančias sistemas, norėdamos pateikti juos didesnėms įmonėms ir išlikti pastarųjų tiekimo grandinės dalimi. Įmonė vykdys Tvarumo atsakomybės direktyvą ir turės galimybę pateikti tvarumo duomenis suinteresuotiems asmenims, tokiu būdu taps patrauklesnė partneriams rinkoje ypač užsienio partneriams, kas padės įgauti konkurencinį pranašumą. Šiuo metu įmonės procesai šioje srityje nėra niekaip valdomi, todėl sistema bus kuriama nuo pradžių. Rezultate įmonė gaus papildomų užsakymų iš užsienio ir tokiu būdu augs eksporto pajamos. 2. ISO- SA 8000. Socialinės atsakomybės klausimai vis aktualesni, įmonės vis dažniau laikydamosi įstatymų, tarptautinių susitarimų ir sutartų elgsenos normų, į savo veiklos vidinius procesus ir išorinius santykius savanoriškai integruoja socialinius, aplinkosaugos ir skaidraus verslo principus. Standartas skirtas visų tipų, tiek viešojo, tiek ir privataus sektorių organizacijoms. Galima išskirti šias SA 8000 standarto įgyvendinimo ir sertifikavimo naudas organizacijai: konkurencinis pranašumas rinkoje, fokusas į klientus ir darbuotojus stiprina organizacijos pripažinimą ir reputaciją; glaudus bendradarbiavimas su suinteresuotomis šalimis leidžia geriau prognozuoti visuomenės lūkesčius ir poreikius; bei lengvesnis prisitaikymas prie didėjančio politinio reguliavimo. Šiuo metu įmonėje niekaip socialinė atsakomybė neatsispindi, tuo metu užsienio partnerių bendradarbiavimo sąlyga, šio standarto įdiegimas. Rezultate įmonė gaus papildomų užsakymų iš užsienio ir tokiu būdu augs eksporto pajamos. 3. ISO 14001 standarte pateikti modeliai nurodo, kokius vadybos sistemos elementus įmonė turi įgyvendinti, siekdama užsibrėžtų aplinkos apsaugos tikslų. ISO 14001 tikslas - galimybė sumažinti žaliavų ir energijos sąnaudas, pagerinti įmonės įvaizdį ir vadybos efektyvumą, ugdyti darbuotojų sąmoningumą. ISO 14001 standarto įgyvendinimo ir sertifikavimo nauda organizacijai: konkurencinis pranašumas rinkoje; efektyvus kaštų valdymas,  mažesnės veiklos sąnaudos, mažinamas poveikis aplinkai. Šio standarto įdiegimas įmonėje praplėstų įmonės galimybes dalyvauti viešųjų pirkimų ir kituose konkursuose, tokiu būdu įmonė įgautų konkurencinį pranašumą rinkoje. Atsirastų galimybė dalyvauti tiek užsienio, tiek Lietuvos viešųjų pirkimų konkursuose, kas padidintų įmonės eksporto pajamas. 4. ISO 9001 Kokybės vadybos standartas. Kokybės vadybos sistemos svarbios ieškant naujų rinkų, naikinant prekybos/pardavimo kliūtis, didinant konkurencinį pranašumą. Taigi, kokybės vadybos sistema ir ją įdiegti įmonėje padedantis ISO 9001 standartas užtikrina kokybišką, tikslų ir darnų visos organizacijos darbą, garantuoja visų įmonėje vykstančių procesų skaidrumą ir aiškumą, tiksliai padalina atsakomybę tarp darbuotojų bei skatina nuolatinį įmonės veiklos tobulinimą, kaštų mažinimą, pardavimų skaičiaus augimą ir pelno didėjimą. ISO 9001 tikslas – palengvinti keitimąsi paslaugomis ir produktais taikant tarptautinio standarto reikalavimus. ISO 9001 standarto įgyvendinimo ir sertifikavimo nauda organizacijai pastebima per patobulintus veiklos procesus, padidėjusius pardavimus, efektyvų kaštų planavimą, aiškios sistemos, atsakomybių paskirstymą. Šio standarto reikalauja tiek Lietuvos, tiek užsienio perkančiosios organizacijos, kaip privalomo norint teikti paslaugas, jis pakeis įmonės teisinės bazės bei procedūrų valdymą. Šiuo metu šios procedūros nėra valdomos. Šių standartų įdiegimas įmonėje praplėstų įmonės galimybes dalyvauti viešųjų pirkimų ir kituose konkursuose, tokiu būdu augtų įmonės eksporto pajamos. 5. Konkurencinės aplinkos vertinimo sistema. Konkurencinės aplinkos vertinimo sistema, dėl taikomo konkurencinės aplinkos inžineringo padės, pasiekti numatytas eksporto apimtis. Pati sistema susideda iš 14 modulių (Standartinių komponentų lygmenyje: „Žinių tarpininkas“ ir kt., tokiu būdu bus įvertinti „Pirmojo lygio konkurenciniai produktai“, „Nauji konkurenciniai produktai“ ir kt. Taip pat, atliekama „Strategijų“ analizė, „Scenarijų“ analizė ir kt. Tiriamųjų komponentų lygmenyje: „Konkurentų apibūdinimas“, „Geltonasis segtuvas“ ir kt. Žinių komponentų valdymo lygmenyje: „Sandorių taktika“, „Galimybių palyginimas“, „Geriausia patirtis“ ir kt.) kuriais vertinami skirtingi konkurencinės aplinkos rodikliai, tokiu būdu tiksliausiai nustatoma siūlomo produkto pozicija rinkoje, jo pranašumai prieš konkurencinius produktus ir keliai padėsiantys efektyviausiai įeiti į naujas rinkas bei išsikovoti maksimaliai įmanomą rinkos dalį. Šiuo metu įmonė nevykdo eksporto į užsienį, todėl yra būtina sukurti įmonės eksporto plėtros sistemą, tikslu vykdyti plėtrą užsienio rinkose ir didinti pardavimų apimtis. 6. Kokybės rodiklių stebėsenos sistema yra esminė siekiant užtikrinti nuolatinį kokybės gerinimą, identifikuoti problemas ir tobulinti procesus. Ši sistema atsižvelgus į didelį įmonės teikiamų paslaugų spektrą, taip pat nuolat kintančias (priklausomai nuo užsakymo/projekto) tyrimų sritis bei darbuotojų kaitą, padės efektyviau valdyti kokybės rodiklius, stebėti jų pokyčius ir priimti pagrįstus sprendimus ir t.t. Šiuo metu įmonė nestebi jokių rodiklių. Proceso inovacijos įdiegimas apima šias metodologijas • LEAN Metodologija. Manoma kad organizacijai įsidiegus Kokybės vadybos sistemą (ISO), gerus įpročius, nuolatinio tobulėjimo praktiką padėtų užtikrinti LEAN metodų sistemą, kuri paremta konkrečiomis praktikomis/technikomis, pvz., susitvarkymų, montavimo, projektavimo ir proceso “šiukšlių”/eikvojimų pašalinimų. LEAN yra subalansuota nuolatiniu tobulėjimu paremta įmonės veiklos organizavimo filosofija. LEAN yra mąstymo būdas ir organizacijos veiklos principai, paremti daugybės metodų rinkiniu. Metodai tokie kaip 5S, A3 , PokaYoka, KANBAN, stand up meetings ir pan. LEAN metodologija padeda lanksčiai reaguoti į vartotojų poreikius, kurti aukštos kokybės produktus ir juos operatyviai pateikti klientams ir vartotojams. LEAN sistemos tikslas - didinti vartotojo ir organizacijos gaunamą vertę mažinant švaistymus visoje produkto vertės grandinėje.  Švaistymai yra mažinami eliminuojant vertės nekuriančias (Muda), stabilizuojant procesus ir mažinant su netolygia montavimo ir projektavimo paslaugų eiga susijusius švaistymus (Mura) ir eliminuojant perteklinį darbo krūvį (Muri). Šiuo metu įmonėje procesai yra chaotiški ir nesutvarkyti, LEAN sistema padės tinkamai ir efektyviai organizuoti įmonėje vykstančius procesus ir efektyviau vykdyti savo veiklą. • Projektų valdymo sistema. Analizuojamoje įmonėje projektai organizuojami fragmentuotai, trūksta sistemiškumo. Projektų valdymas yra procesas, kuris apima projektų iniciavimą, planavimą, vykdymą, kontrolę/stebėjimą ir uždarymą. Projektų valdymo sistema suteikia struktūrą ir tvarką. Kiekvienas kliento užsakymas yra atskiras projektas. Teikiamos paslaugos pagal unikalius klientų reikalavimus, reikalauja apimties, laiko, kaštų, rizikų, kokybės ir suinteresuotu šalių įtraukimo valdymo. Projektų valdymo sistema leis integruotai stebėti ir valdyti kiekvieno projekto pažangą, tai yra ypač aktualu vykdant tarptautinius didelės apimties projektus.