Implantologijos ir estetinės odontologijos klinikų tinklas „Neodenta“ specializuojasi estetinėje medicinoje ir veikia daugiau nei 20 metų. Per šį laiką susiformavo platesnis suvokimas apie dantų priežiūrą ir jų gydymą - dantys turi būti ne tik gražūs, tačiau ilgalaikiai, sveiki ir funkcionalūs. Įmonėje įrengta moderni dantų technikos laboratorija užtikrina, kad visas gydymo procesas būtų kontroliuojamas nuo pradžios iki pabaigos. Tačiau įmonė susiduria su šiomis problemomis: ilgas ir neefektyvus pirminės pacientų patikros procesas, neefektyvus technikų darbo procesas, nėra įdiegta paciento vadybininko proceso, chaotiškas įrangos gedimų valdymo procesas bei neefektyvus medžiagų užsakymo procesas. Atsižvelgdama į šiuos iššūkius, įmonė inicijuoja netechnologinių inovacijų projektą, kurio tikslas – įdiegti įmonėje proceso inovacijas ir sukurti paciento vadybos paslaugos dizainą. Investicijos netechnologines inovacijas bus orientuotos į esminius ir žymius procesų patobulinimus, kas leis pasiekti ženklų veiklos efektyvumą ir eliminuoti daug laiko atimančių pridėtinės vertės nekuriančių užduočių. O sukurtas paciento vadybos paslaugos dizainas užtikrins konkurencinį pranašumą rinkoje. Projekto metu įdiegtos proceso inovacijos bei sukurtas paciento vadybos paslaugos dizainas turės tiesioginę įtaką žengiant į tarptautinę rinką ir vykdant medicininių paslaugų eksportą.