UAB „Staklyno servisas“ prekinis ženklas - Machinery Assist. Organizacijos siekis, kad klientai rastų visus praktinius sprendimus ir atsakymus į klausimus, susijusius su jų pramonės įrenginiais, be trečiųjų šalių įsikišimo. Organizacija atliko viduje vidaus auditą ir nustatė pagrindines problemas, su kuriomis susiduria teikdama paslaugas - valdydama projektus bei priėmė sprendimus, kokias inovacijas diegti ir tokiu būdu didinti įsitraukimą į tarptautinės vertės grandines. 1.Projektas prisidės prie prekės ženklo sukūrimo. Projekto metu yra numatyta sukurti ženklą nuotolinių paslaugų teikimui. Organizacija pastebėjo, kad norint padidinti įsitraukimą į tarptautinės vertės grandines, būtina diegti inovacijas ir tapti išskirtiniais, atpažįstamais. 2.Projektas prisidės prie įmonės naujos paslaugos dizaino sukūrimo. Organizacija teikia paslaugas tokiose šalyse kaip Suomija, Švedija, Estija, Latvija, Lietuva, Lenkija, Ukraina, Rumunija, Bulgarija, Graikija, Vokietija, Turkija, Vengrija, Italija, Prancūzija, Ispanija, Belgija, Didžioji Britanija, Airija, Nyderlandai, Čekija, Austrija, Slovakija, Uzbekistanas, Indija, JAV, Egiptas. Organizacija siekia sukurti konkurencinį pranašumą paslaugas teikiant kitaip – nuotoliniu būdu. Šiuo metu paslaugos teikiamos nuvykus pas klientą. Projekto metu, remiantis klientų patirtimi ir poreikiu, bus sukurtas priemonių rinkinys, įskaitant naujos paslaugos teikimo schemos aprašymą / jos vizualinį išdėstymą, kuris padės tiems klientams naudotis pilna paslauga, o organizacijai – paslaugą teikti efektyviau. 3. Organizacija pastebėjo, kad nepakankamai efektyviai yra valdomi resursai, priimami sprendimai neįvertus esamos situacijos: resursų, piniginių srautų ir pan., trūksta monitoringo gylio, turimi matavimo rodikliai yra bendri ir neparodo visos situacijos pagal skyrius. Projekto metu organizacijoje bus įdiegta Apribojimo teorijos (TOC) principai bei pritaikyta LEAN verslo valdymo metodologijos principai, kurie kardinaliai pakeis finansų valdymą, pardavimų valdymą, pirkimų valdymą, projektų valdymą. Pagrindinis tikslas: padidinti sukuriamą pridėtinę vertę (pralaidumą) nedidinant veiklos išlaidų. 4. Projektų valdymo procese klientų poreikių išgryninimas ir įvertinimas užima labai didelę dalį laiko ir kaštų, kadangi darbuotojų komanda vyksta pas klientą, pvz.: Graikiją, Vokietiją, JAV ir kt. šalis ir identifikuoja klientų poreikius vietoje, tuomet vyksta susirašinėjimas ir bendravimas, sąmatos rengimas, pasiūlymo rengimas, sutarties pasirašymas, kuri integruojama į verslo valdymo sistemą. Organizacija projekte numatė šią veiklą vykdyti kitaip, kas sutaupytų apie 70 proc. laiko ir sumažintų sąnaudas, padėtų efektyviau veikti įmonei. Pokytis yra esminis ir taip pat susijęs su žmogiškųjų resursų planavimu ir valdymu, projektų valdymo proceso pertvarkymu. 5. Projekto metu planuojama iš esmės pertvarkyti pirkimų procesą ir pirkimus planuoti atsižvelgiant į turimus piniginius srautus, tiekėjų kokybinius parametrus ir pajėgumus. Šiuo metu įmonė pirkimus vykdo nevertindama esamos situacijos, ko pasėkoje vėluoja sutartinių įsipareigojimų vykdymas. Organizacijoje šiai dienai pirkimai nėra priskiriami prie konkrečių projektų, todėl yra sudėtinga atlikti gilumines analizes ir pamatyti realią paslaugos teikimo – projekto vykdymo situaciją. Proceso pertvarkymas yra susijęs ir su projektų valdymo procesu ir su finansų valdymu. 6. Projekto metu planuojama iš esmės pertvarkyti organizacinę struktūrą, siekiant pagerinti paslaugų teikimo kokybę, pagerinant bei pagreitinant projektų įgyvendinimą nuo užklausos gavimo iki projekto atidavimo klientui. Struktūrinis pokytis įgalins kaupti specializuotas žinias pagal industrijas, didins personalo kompetenciją, o tuo pačiu ir užtikrins paslaugų kokybę, suteiks didesnį lankstumą, spartesnį prisitaikymą, o tuo pačiu konkurencinį pranašumą eksporto rinkoje. Organizacija paslaugas teikia įvairioms pramonės šakoms – automobilių, maisto, medienos apdirbimo ir kt. Šiuo metu darbuotojai nėra pozicionuojami pagal industrijas, nėra struktūruotai, tikslingai kaupiamos specializuotos žinios. Organizacija planuoja pereiti prie valdymo pagal industrijas.